Гарантии и возврат

SexDream предлагает только качественный и сертифицированный товар ведущих брендов. Мы сотрудничаем только с проверенными и надежными производителями, поэтому в Ваши руки попадёт исключительно лучший и проверенный товар, которым Вы и Ваши близкие с уверенностью можете пользоваться.

Мы не исключаем, что в любом технически сложном товаре, даже у самых надежных производителей, может быть выявлен небольшой процент брака. Поэтому, не смотря на постановление Правительства РФ и нашу уверенность в производителях, мы гарантируем замену бракованного товара на новый, в том случае, если в течение 90 дней, по независящим от Вас причинам, он перестал работать.

При обнаружении брака, Вам необходимо сразу обратиться к нам: Напишите письмо на почту sales@sexdream24.ru с подробным описанием проблемы. В теме письма укажите номер Вашего интернет-заказа. При необходимости, также приложите фотографии упаковки и самого товара.

Гарантии и возврат

1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.
2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.
3. Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий:
   • Лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары:
   • - Эротическое белье;
   • - Презервативы;
   • - Надувные секс куклы;
   • - Вагинальные шарики;
   • - Эротические насадки и кольца;
   • - Печатные издания.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.
5. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, интернет магазин SexDream24.ru устанавливает гарантийный срок 1 неделю. Категории товаров, на которые распространяется гарантия:
   • - Фаллоимитаторы;
   • - Вибромассажеры;
   • - Вагиноимитаторы;
   • - Мастурбаторы;
   • - Анальные стимуляторы.
6. Условия гарантии: Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового или электронного чека, подтверждающего покупку товара в интернет магазине SexDream. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
   • - В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.
   • - Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 15 рабочих дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. На каждое изделие оформляется "Бланк заявления на брак", с обязательным заполнением всех граф на лицевой стороне.

   Если ремонт товара не возможен, производится его замена на аналогичное изделие. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара.

7. Возврат денег.
   • - Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.
   • - Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств, заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.
8. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:
   • - Отсутствие кассового или электронного чека на товар, подтверждающий покупку в интернет магазине Sexdream24.ru, либо каких иных средств, подтверждающих покупку товара в интернет магазине Sexdream24.ru
   • - В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.
   • - Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
   • - Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта. В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.
   • - В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.

Мы гарантируем абсолютную анонимность всем нашим покупателям. Доставка производится в непрозрачной упаковке без каких-либо логотипов, наименований или указаний на интимность покупки. ЭТО ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО НАШЕЙ РАБОТЫ!